5 loại bảng biểu thông tin khách sạn nhất định phải có

Trong kinh doanh khách sạn, sự chuyên nghiệp là yếu tố rất quan trọng để nhận được thiện cảm từ khách hàng. Tính chuyên nghiệp và chất lượng không chỉ thể hiện qua các sản phẩm dịch vụ hay không gian, mà còn thông qua cách cung cấp thông tin cho khách hàng. Do đó, các bảng biểu thông tin khách sạn là một phần không thể thiếu, góp phần tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và đảm bảo vận hành hiệu quả.

Bảng biểu thông tin trong khách sạn có quan trọng không?

Bảng biểu thông tin đóng vai trò như một “người hướng dẫn thầm lặng” trong khách sạn. Chúng sẽ giúp khách hàng:

Bảng biểu thông tin trong khách sạn có vai trò quan trọng

• Tiếp cận thông tin nhanh chóng: Hơn 85% khách hàng muốn tìm thấy thông tin cần thiết mà không cần hỏi lễ tân (theo nghiên cứu của Hospitality Net).
• Tăng sự hài lòng: Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi mọi thông tin đều rõ ràng và dễ tìm thấy. Họ cũng không cần phải liên tục gọi điện thoại hay hỏi lễ tân/nhân viên khách sạn về những thông tin mà họ muốn biết.
• Đảm bảo an toàn: Những bảng biểu như biển báo thoát hiểm hay hướng dẫn lối đi đóng vai trò quan trọng trong trường hợp khẩn cấp.

Đối với quản lý khách sạn, việc sử dụng bảng biểu thông tin giúp tiết kiệm thời gian của nhân viên, đồng thời giảm thiểu các tình huống khó xử khi khách không nắm được thông tin. Thực tế có rất nhiều tình huống khách sạn đón khách đoàn, lễ tân không thể giải thích mọi thông tin cho từng người. Những chiếc bảng biểu thông tin được đặt đúng chỗ, thể hiện rõ các hướng dẫn sẽ vô cùng có ích.

Các mẫu bảng biểu thông tin cần thiết trong khách sạn

Dưới đây là những loại bảng biểu thông tin khách sạn cần thiết với các công dụng được phát huy mỗi ngày:

>>> Xem thêm: Các mẫu bảng biển thông tin khách sạn

1. Bảng wifi khách sạn

Ngày nay, kết nối internet là một trong những nhu cầu cơ bản của khách hàng khi đến bất kỳ nơi đâu. Bảng wifi khách sạn cần được đặt ở quầy lễ tân hoặc trong phòng, hiển thị thông tin mạng và mật khẩu rõ ràng.

• Lợi ích: Tiết kiệm thời gian trả lời câu hỏi của nhân viên, giúp khách dễ dàng truy cập internet mà không cần tốt công hỏi.
• Gợi ý thiết kế: Hãy sử dụng phông chữ dễ đọc, màu sắc hài hòa, có thể bổ sung biểu tượng Wi-Fi để thu hút sự chú ý. Một chiếc bảng biểu thông tin thể hiện pass wifi được thiết kế đẹp mắt sẽ khiến khách hàng nhớ đến khách sạn của bạn lâu hơn.

2. Bảng hướng dẫn check-in

Bảng hướng dẫn check-in là một trong những bảng biểu thông tin rất cần thiết. Chiếc bảng này giúp khách hàng biết rõ quy trình nhận phòng, các yêu cầu giấy tờ hoặc các dịch vụ bổ sung khi nhận phòng.

• Vị trí đặt: Ngay tại quầy lễ tân.
• Lợi ích: Giảm áp lực cho nhân viên lễ tân, tránh các tình huống nhầm lẫn thông tin. Đồng thời tiết kiệm thời gian và rút gọn thời gian check-in cho khách hàng.

Bảng hướng dẫn check-in là bảng biểu thông tin rất cần thiết

3. Bảng hướng dẫn lối đi

Khách sạn thường có nhiều khu vực như nhà hàng, phòng gym, hồ bơi... nên bảng hướng dẫn lối đi là rất cần thiết. Đặc biệt là các khách sạn - nhà hàng có quy mô lớn thì chiếc bảng hướng dẫn lối đi là không thể thiếu.

• Thiết kế: Sử dụng các biểu tượng, mũi tên rõ ràng. Nếu khách sạn có nhiều tầng, hãy bổ sung sơ đồ tổng quan ở thang máy hoặc cầu thang bộ.
• Lợi ích: Giúp khách không bị lạc và dễ dàng tìm thấy các dịch vụ trong khách sạn. Việc này cùng giảm thời gian hỏi - trả lời của các nhân viên và khách hàng trong phạm vị khách sạn hơn.

4. Bảng WC

Bất kỳ vị khách nào khi đến ở một nơi không phải nhà của mình đều có nhu cầu muốn biết khu vực WC ở đâu. Bảng chỉ dẫn WC là một trong những yếu tố cơ bản để tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

• Yêu cầu: Hiển thị rõ ràng, dễ nhìn, có thể sử dụng cả tiếng Anh và biểu tượng hình ảnh để phục vụ du khách quốc tế.
• Lợi ích: Giúp khách hàng biết rõ khu vực vệ sinh dành cho mình và thể hiện sự chuyên nghiệp, gọn gàng trong tác phong của khách sạn. Đồng thời, những chiếc bảng biểu đẹp mắt, thanh lịch cũng giúp bạn ghi thêm ấn tượng trong mắt của khách hàng.

Bảng WC kim loại có thiết kế đơn giản nhưng đẹp mắt

5. Biển báo thoát hiểm

Theo các quy định về an toàn cháy nổ, biển báo thoát hiểm là bắt buộc tại mọi khách sạn. Thống kê từ NFPA, hơn 70% khách hàng cảm thấy an toàn hơn khi thấy biển báo thoát hiểm rõ ràng tại nơi lưu trú.Đặc điểm của loại biển này là:

• Vị trí đặt: Ở hành lang, thang máy, thang bộ và các khu vực công cộng khác.
• Thiết kế: Sử dụng màu sắc nổi bật như xanh lá cây, xanh nước biển hoặc đỏ. Những chiếc bảng này có thể phát sáng trong bóng tối để đảm bảo khách hàng nhận biết dễ dàng.

Kết luận

Như vậy, chúng tôi đã thông tin đến bạn đọc các loại bảng biểu thông tin hữu ích và cần thiết trong một đơn vị lưu trú - khách sạn. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn tìm kiếm và bổ sung những sản phẩm còn thiếu trong khách sạn của mình dễ dàng hơn. Mọi thông tin cần tư vấn vui lòng liên hệ Hotline: 0985 18 12 19 để được hỗ trợ nhanh nhất nhé!