8 xu hướng cơ bản trong kinh doanh khách sạn 2025

Ngành kinh doanh khách sạn đã và đang rất phát triển. Để cạnh tranh với các đối thủ việc cập nhật và thích nghi với các xu hướng mới là điều cần thiết. Hãy cùng chúng tôi cập nhật các xu hướng cơ bản trong kinh doanh lưu trú khách sạn 2025 ngay sau bài viết dưới đây nhé!

Xu hướng kinh doanh khách sạn - Cá nhân hóa

Xu hướng kinh doanh khách sạn - Cá nhân hóa

Trong mọi ngành nghề kinh doanh việc cá nhân hoá luôn cần được ưu tiên, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn. Khi khách hàng được phục vụ dựa trên sở thích cá nhân sẽ tăng sự hài lòng, tạo niềm vui và đánh giá tích cực về khách sạn.

Để có thể cá nhân hoá thì việc cập nhật các ứng dụng phân tích dữ liệu và sử dụng AI là rất cần thiết. Thông qua công nghệ số và trí tuệ nhân tạo sẽ giúp khách sạn thu thập được những thông tin nhanh chóng, chính xác để mang đến trải nghiệm độc đáo cho từng khách hàng.

Xu hướng kinh doanh khách sạn – Công nghệ liền mạch, không tiếp xúc

Theo khảo sát thì có đến hơn 70% khách hàng mong muốn sử dụng dịch vụ mà không cần tiếp xúc. Đây cũng được xem là một trong những xu hướng kinh doanh trong ngành khách sạn sẽ phát triển hơn nữa trong tương lai.

Sử dụng các công nghệ hiện đại trong kinh doanh giúp khách hàng thao tác, sử dụng dịch vụ liền mạch và nhanh chóng. Bỏ qua các bước tiếp xúc tại quầy lễ tân, nhận phòng thông qua thiết bị di động cùng với đó là chìa khoá kỹ thuật số.

Xu hướng này được đánh giá cao bởi tính thuận tiện, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

>>> Xem thêm: Anchor ABC

Xu hướng tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu chất thải

Xây dựng hệ sinh thái xanh sạch đẹp là nhiệm vụ của toàn thể cộng đồng trên thế giới. Trong bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào việc bảo vệ môi trường, tiết kiệm nhiên liệu và giảm thiểu chất thải luôn cần được đề cao.

Xu hướng đó thể hiện thông qua các hành động:

• Sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, các món đồ dùng Amenities lành tính, an toàn cho làn da.
• Sử dụng các sản phẩm công nghệ số thay vì sử dụng giấy loại.

Xanh hoá không chỉ góp phần bảo vệ môi trường mà còn góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu, giúp thu hút khách hàng lưu trú.

Xu hướng tập trung vào sức khoẻ

Xu hướng tập trung vào sức khoẻ

Trong những năm gần đây, xu hướng du lịch chăm sóc sức khỏe đang rất được ưa chuộng. Không chỉ khám phá mà du khách còn quan tâm đặc biệt đến sức khoẻ xuyên suốt quá trình lưu trú. Do đó, việc đưa các dịch vụ liên quan đến chăm sóc sức khỏe vào danh mục khách sạn là ý tưởng kinh doanh hiệu quả mà bạn không nên bỏ qua.

Một số dịch vụ chăm sóc sức khỏe bạn có thể tham khảo đó là:

• Xây dựng cơ sở thể dục như: Phòng gym, sân golf, bể bơi,…
• Đưa hệ thống spa vào hoạt động: Massage cơ thể, ngâm chân, xoa bóp,…
• Lắp đặt hệ thống máy lọc không khí trong phòng

Xu hướng sử dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động khách sạn

Công nghệ AI đã và đang trở nên phổ biến và trong kinh doanh khách sạn việc sử dụng trí tuệ nhân tạo giúp nâng cao hiệu quả của hoạt động một cách rõ rệt. Áp dụng công nghệ AI vào quy trình hoạt động góp phần rút ngắn thời gian, tạo sự thuận tiện và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

• Sử dụng AI vào quá trình đặt, trả phòng
• Sử dụng AI để tương tác, giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Sử dụng AI để dự đoán sở thích của khách hàng

Xu hướng tách gói và tùy chỉnh dịch vụ theo nhu cầu của khách

Trải nghiệm người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu và bất kỳ khách hàng nào cũng mong muốn được tự do lựa chọn dịch vụ và chi trả theo tài chính cá nhân. Do đó, việc tách hay tùy chỉnh các dịch vụ theo nhu cầu là điều cần thiết. Điều này làm tăng độ hài lòng, nâng cao chất lượng phục vụ.

Xu hướng sử dụng không gian thứ ba

Xu hướng sử dụng không gian thứ ba

Không gian thứ ba được hiểu là việc tận dụng các khu vực không sử dụng đến như hành lang, tiền sảnh hay phòng chờ để thiết kế thành khu vực đa năng thu hút khách hàng. Tại đây có thể tổ chức các hoạt động cộng đồng, hoạt động chăm sóc sức khỏe,…

Xu hướng trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số cao

Công nghệ số ngày càng phát triển, khách hàng sử dụng kỹ thuật số vào hành trình đòi hỏi các khách sạn cũng cần bắt kịp xu hướng đó để phục vụ khách tốt nhất. Và dự đoán 2025 trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số sẽ trở nên phổ biến hơn, đem đến trải nghiệm liền mạch và thuận lợi cho khách hàng. Chỉ cần một chiếc điện thoại bạn có thể đặt phòng, lấy phòng từ xa.

Trên đây là bài viết chia sẻ các xu hướng cơ bản trong kinh doanh khách sạn 2025 mà bạn nên biết. Để được hỗ trợ vui lòng liên hệ đến số Hotline: 0985 18 12 19 để Sao Thái Bình tư vấn nhanh nhất bạn nhé!