Trong ngành dịch vụ khách sạn, amenities không chỉ đơn thuần là những vật dụng nhỏ bé, mà còn là yếu tố quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Mỗi chi tiết nhỏ đều góp phần tạo nên sự thoải mái và hài lòng cho khách lưu trú. Cùng Sao Thái Bình khám phá vai trò và những sai lầm thường gặp khi chọn đồ dùng tiêu hao cho khách sạn nhé!

Amenities là gì?

Amenities là một thuật ngữ tiếng Anh phổ biến, đặc biệt trong ngành khách sạn và du lịch. Khi dịch sang tiếng Việt, "amenities" có thể hiểu là tiện nghi, dịch vụ tiện ích, hoặc đồ dùng tiện ích.

Đây là những sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí mà khách sạn cung cấp nhằm mang lại sự thoải mái và tiện lợi tối đa cho khách lưu trú. Điển hình như dầu gội, sữa tắm, bàn chải đánh răng, khăn tắm, dao cạo râu, lược,... Những vật dụng này giúp du khách không cần mang theo quá nhiều hành lý cá nhân khi đi du lịch, mang lại rất nhiều sự tiện lợi cho du khách.

Amenities là gì?

5 sai lầm khi chọn đồ dùng tiêu hao cho khách sạn

Amenities là một sản phẩm phổ biến trong ngành du lịch và khách sạn hiện nay. Tuy nhiên, các khách sạn thường mắc phải một số lỗi phổ biến khi lựa chọn sản phẩm. Hãy cùng chúng tôi khám phá những vấn đề này trong phần dưới đây!

1. Thiếu đồng bộ trong thiết kế với khách sạn

Đồ dùng amenities không chỉ mang lại sự tiện ích cho khách hàng, nâng cao trải nghiệm lưu trú, mà còn góp phần quan trọng trong việc gia tăng nhận diện thương hiệu. Khi khách hàng mang đồ dùng về nhà, sản phẩm này có thể vô tình được bạn bè và người thân nhìn thấy, tạo cơ hội tiếp cận khách hàng mới.

Tuy nhiên, sự thiếu đồng bộ trong thiết kế bộ nhận diện thương hiệu của khách sạn có thể làm giảm tính thẩm mỹ của toàn bộ không gian phòng. Để đảm bảo sự hài hòa, khách sạn nên chọn các tông màu trung tính hoặc các màu sắc phù hợp với thương hiệu. Việc in logo lên bao bì cũng giúp tăng cường nhận diện và tránh nhầm lẫn với các khách sạn khác.

Thiết kế đồng bộ cho đồ dùng amenities tkhách sạn

2. Không cập nhật xu hướng mới

Một sai lầm phổ biến khác là không cập nhật các xu hướng mới trong ngành đồ dùng. Ngành này đang liên tục thay đổi và cải tiến để đáp ứng nhu cầu và sở thích ngày càng đa dạng của thị trường. Nếu khách sạn không theo kịp những xu hướng mới, cơ sở có thể trở nên lỗi thời và không còn hấp dẫn đối với khách hàng hiện đại. Điều này có thể làm giảm sự hài lòng và ấn tượng của khách đối với dịch vụ của khách sạn.

Để tránh điều này, khách sạn nên thường xuyên theo dõi và cập nhật các xu hướng mới trong ngành amenities. Việc này không chỉ giúp khách sạn duy trì được sự mới mẻ và phù hợp với thị hiếu khách hàng, mà còn tạo cơ hội để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới nhất. Bằng cách này, khách sạn có thể đảm bảo rằng họ luôn cung cấp những sản phẩm tiện ích chất lượng cao và hiện đại nhất, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giữ vững sự cạnh tranh trong ngành.

3. Không đa dạng hóa sản phẩm

Mỗi khách hàng đều có những nhu cầu và sở thích riêng, vì vậy việc không đa dạng hóa các sản phẩm amenities có thể khiến khách sạn bỏ lỡ cơ hội làm hài lòng khách. Ví dụ, nếu chỉ cung cấp một loại dầu gội mà không xem xét đến các yếu tố như giới tính hoặc nhu cầu đặc biệt của khách hàng, có thể dẫn đến việc sản phẩm không được sử dụng. Khách sạn có thể cung cấp thêm dầu gội dành cho nam hoặc dầu gội dành cho nữ.

Để tạo ấn tượng tốt và đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách, khách sạn nên đa dạng hóa các sản phẩm. Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc chu đáo mà còn nâng cao sự hài lòng và ấn tượng tích cực về khách sạn.

Cần cung cấp đầy đủ và đa dạng đồ dùng amenities

4. Chọn đồ dùng kém chất lượng để tiết kiệm chi phí

Nhiều khách sạn thường lựa chọn cách tiết kiệm chi phí bằng cách chọn các sản phẩm amenities chất lượng kém. Tuy nhiên, đây là một sai lầm nghiêm trọng. Việc sử dụng đồ dùng tiêu hao không đảm bảo chất lượng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của khách hàng. Nếu khách hàng gặp phải các vấn đề như dị ứng hoặc kích ứng da, khách sạn sẽ phải đối mặt với nhiều phản hồi tiêu cực và phê bình từ họ. Điều này không chỉ làm giảm sự hài lòng của khách hàng mà còn có thể ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của khách sạn.

>>> Xem Thêm: Bộ đồ dùng tiêu hao khách sạn - túi bảo vệ môi trường

5. Không thay đổi sản phẩm theo mùa

Sản phẩm amenities nên được điều chỉnh để phù hợp với từng mùa trong năm. Ví dụ, vào mùa đông, khách sạn nên cung cấp sữa tắm dưỡng ẩm để chăm sóc da khô, trong khi vào mùa hè, sản phẩm sữa tắm có tinh chất gel dưỡng da sẽ là lựa chọn hợp lý hơn. Bên cạnh đó, việc thay đổi bao bì để phù hợp với các dịp lễ lớn trong năm, như Giáng Sinh hay Tết Nguyên Đán, cũng là một cách tốt để tạo sự đặc biệt và ấn tượng với khách hàng.

Mua đồ dùng amentities chất lượng ở đâu?

Sao Thái Bình là đơn vị uy tín với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành cung cấp đồ dùng khách sạn. Chúng tôi luôn cập nhật xu hướng mới nhất trong ngành để đảm bảo mang đến cho khách hàng những sản phẩm hiện đại và phù hợp nhất.

Sản phẩm của chúng tôi bao gồm đa dạng mẫu mã và chất lượng, từ các sản phẩm thiết yếu đến những món đồ cao cấp, nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách sạn và nâng cao chất lượng dịch vụ. Quý khách hàng có thể liên hệ số hotline để nhận được sự tư vấn chi tiết hơn đến từ Sao Thái Bình.

Liên hệ ngay để được tư vấn thêm