Những thông tin cần biết về marketing khách sạn

Marketing khách sạn là cách quảng bá thương hiệu và hình ảnh doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất hiện nay. Để khách sạn phát triển bền vững và thu hút đông du khách đến lưu trú thì marketing là không thể thiếu. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết khái niệm, phương thức marketing dành cho khách sạn ngay sau đây nhé!

Khái niệm Marketing khách sạn

Khái niệm Marketing khách sạn

Marketing khách sạn được hiểu là những hoạt động liên quan đến tiếp thị và quảng bá thương hiệu đến khách hàng. Từ đó thu hút khách hàng đến lưu trú đông hơn, tạo ra lợi nhuận cho khách sạn.

Các hoạt động marketing đa dạng nhưng đều chung mục đích là quảng bá hình ảnh khách sạn trở nên thu hút, hấp dẫn hơn trong mắt khách hàng.

Marketing khách sạn có tầm quan trọng ra sao?

Thị trường khách sạn đã và đang phát triển rất mạnh mẽ, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. Sẽ rất khó để trụ vững và phát triển nếu không có sự khác biệt. Khi đó, các khách sạn cần có chiến lược marketing bài bản, tạo ra nhiều hiệu ứng truyền thông hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Hay nói cách khác thì Marketing khách sạn ảnh hưởng không nhỏ đến sự thành công khi kinh doanh khách sạn. Nếu khách sạn bạn có một chiến lược marketing đúng, hiệu quả sẽ tiếp cận được đến nhiều khách hàng, trở nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

>>> Xem thêm: Top 6 khách sạn đẹp quận 1 sang chảnh nhất 2025

Bí quyết để marketing khách sạn thành công hơn

Bí quyết để marketing cho khách sạn thành công hơn

Để có những chiến lược marketing hiệu quả khách sạn bạn có thể tham khảo một số bí quyết sau đây:

• Đầu tư hơn vào hình ảnh: Những hình ảnh và video ấn tượng sẽ giúp cho khách hàng tò mò và bị thuyết phục để lựa chọn khách hàng của bạn trong rất nhiều sự lựa chọn khác.
• Tận dụng feedback của khách hàng: Có đến 80% khách hàng có xu hướng xem các đánh giá của khách hàng trước đó khi tìm hiểu về dịch vụ của một khách sạn nào đó. Những Feedback của khách đã từng trải nghiệm sẽ ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng mới.
• Sử dụng quảng cáo: Đây là hình thức marketing nhanh chóng, điều phối các nội dung mà khách sạn muốn truyền tải đến khách hàng nhanh chóng nhất.

Gợi ý một số hình thức marketing khách sạn hiệu quả

Hình thức marketing cho khách sạn hiệu quả

Bạn đang tìm kiếm các chiến lược Marketing cho khách sạn hiệu quả thì đừng bỏ qua những hình thức sau đây nhé!

Marketing trên OTA

Với mô hình kinh doanh khách sạn thì nền tảng OTA được xem là phương thức tiếp cận khách hàng tiềm năng cao nhất. OTA là các nền tảng website đặt phòng trực tuyến như: Booking.com, Agoda, Traveloka,… Khách hàng có nhu cầu đặt phòng khi đi du lịch hay công tác thường truy cập vào các trang website này để tìm kiếm thông tin, hình ảnh.

Để quảng bá hình ảnh hiệu quả khách sạn cần cập nhật thông tin về giá phòng, chương trình khuyến mãi, hình ảnh phòng thường xuyên để thu hút nhiều lượt xem nhất.

Xây dựng và tối ưu website

Website sẽ hiển thị những hình ảnh chi tiết nhất của khách sạn, các dịch vụ cung cấp cũng như chính sách, ưu thế của khách sạn. Do đó, khi xây dựng nên tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Giao diện khoa học, đơn giản và dễ tìm kiếm là các tiêu chí hàng đầu khi xây dựng một website.

Ngoài ra, website còn cung cấp các tính năng hỗ trợ khách hàng phù hợp cho việc đặt phòng và giao dịch nhanh chóng. Cụ thể đó là: Chatbox trực tiếp với nhân viên, đặt phòng trực tiếp, đánh giá trực tiếp, thanh toán trực tuyến,…

Marketing qua mạng xã hội

Hiện nay đến 80% người Việt Nam trong độ tuổi trên 16 tuổi sử dụng mạng xã hội, trong đó Facebook và Tiktok là phổ biến nhất. Do đó, đây cũng được xem là kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả với lượt tương tác cao.

Thông qua các hình ảnh, video, văn bản trên mạng xã hội để thu hút khách hàng, nâng cao thương hiệu Feedback của khách hàng về dịch vụ khách sạn

Video marketing cho khách sạn

Trong các chiến lược marketing thì video marketing ngày càng cho thấy sự hiệu quả rõ rệt, đặc biệt là trong ngành dịch vụ. Các khách sạn có thể xây dựng nội dung video để giới thiệu phòng, dịch vụ, các hoạt động giải trí hay các sự kiện được tổ chức. Tất cả đều được giới thiệu qua các thước hình ảnh chân thực, sống động giúp khách hàng dễ hình dung được không gian khách sạn và đưa ra lựa chọn.

Video marketing phù hợp để đăng lên nhiều kênh truyền thông như: Youtube, facebook, tiktok, website,…

Truyền thông khách sạn qua các influencer

Influencer là thuật ngữ dùng để  miêu tả những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, có lượt người theo dõi cao. Thông qua các influencer trong lĩnh vực du lịch, khám phá giới thiệu và đề cử sẽ giúp khách sạn của bạn nâng cao uy tín và tăng độ nhận diện thương hiệu.

Phương thức marketing này chủ yếu sẽ là nội dung chia sẻ lại hành trình trải nghiệm tại khách sạn của các influencer. Như vậy, khi đăng tải những người theo dõi kênh của họ cũng sẽ biết đến khách sạn của bạn.

Trên đây là những thông tin cần biết về marketing khách sạn. Ngoài ra, nếu bạn là chủ đầu tư và đang tìm kiếm địa chỉ phân phối đồ dùng khách sạn như: Đồ dùng buồng phòng, đồ dùng tiêu hao, trang thiết bị khách sạn,… thì liên hệ ngay đến số Hotline: 0985 18 12 19 để Sao Thái Bình tư vấn nhanh nhất bạn nhé!