Tìm hiểu chi tiết về mô hình kinh doanh lưu trú

Mô hình kinh doanh lưu trú ngày càng phát triển vì nhu cầu nghỉ dưỡng khi đi du lịch, công tác ngày càng cao. Để hiểu rõ hơn về loại hình dịch vụ này hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết ngay sau bài viết dưới đây nhé!

Kinh doanh lưu trú là gì?

Kinh doanh lưu trú là gì?

Kinh doanh lưu trú là hình thức kinh doanh các cơ sở lưu trú như khách sạn, nhà nghỉ, homestay,…theo quy định của Luật du lịch. Hay có thể hiểu đơn giản, hình thức kinh doanh này là việc cung cấp các dịch vụ phục vụ các nhu cầu nghỉ ngơi, lưu trú ngắn và dài hạn. Cùng với đó là cung cấp kèm theo các dịch vụ khác như: Ăn uống, giải trí, chăm sóc sức khỏe,….

Đặc điểm của dịch vụ lưu trú là gì?

Kinh doanh dịch vụ lưu trú cung cấp dịch vụ lưu trú và dịch vụ bổ sung. Mô hình này có những đặc điểm riêng biệt như sau:

• Dịch vụ không tồn tại ở dạng vật chất nên chỉ có thể cảm nhận được khi đã sử dụng. Khách hàng lưu trú chủ yếu quan tâm đến các yếu tố như: Chất lượng phục vụ, thái độ phục vụ,…
• Cơ sở kinh doanh không tạo ra sản phẩm và giá trị mới trong quá trình hoạt động
• Thông qua chất lượng và cách phục vụ của doanh nghiệp cùng với việc áp dụng cơ sở vật chất vào kinh doanh để chuyển giá trị vật chất sang tiền tệ.

Những tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú

Những tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú

Để đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú có đạt tiêu chuẩn hay không cần cần dựa vào những tiêu chí sau đây:

Tin cậy

Sự uy tín, tin cậy là tiêu chí đánh giá hàng đầu. Một cơ sở kinh doanh cần cung cấp dịch vụ chính xác, đồng nhất theo những thông tin đã đưa cho khách hàng.

Tôn trọng khách hàng

Cơ sở kinh doanh cần tôn trọng quyền riêng tư, tôn trọng khách trong quá trình giao tiếp.

Trách nhiệm

Có tinh thần trách nhiệm chăm sóc, quan tâm và giúp đỡ khách hàng mọi lúc mọi nơi để đem đến sự hài lòng cao nhất.

Tính hữu hình

Bổ sung đầy đủ các trang thiết bị, đồ dùng tiện nghi cũng như các phương tiện hỗ trợ để đem đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng suốt quá trình lưu trú.

>>> Xem thêm: Wifi Hotel là gì? – Giải pháp Marketing thực sự hiệu quả?

4 loại hình dịch vụ lưu trú cơ bản

4 loại hình dịch vụ lưu trú cơ bản

Kinh doanh lưu trú có 4 loại hình dịch vụ cơ bản sau đây:

Khách sạn

Khách sạn là mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trú cơ bản và được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Khách sạn thường có quy mô lớn, nhiều phòng nhỏ với đầy đủ trang thiết bị và đồ dùng như: Đồ dùng amenities, đồ dùng buồng phòng, nội thất đồ vải,…Tất cả được trang bị đầy đủ để đem đến tiện nghi tốt nhất phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng cho khách hàng.

Dựa theo quy mô, chất lượng phục vụ khách sạn sẽ được chia phân cấp từ 1 – 5 sao. Giá thành cũng vì thế mà có sự khác biệt, tuỳ theo tài chính của từng cá nhân để lựa chọn phòng khách sạn phù hợp.

Nhà nghỉ

Cũng giống khách sạn, nhà nghỉ được xây dựng với quy mô nhiều phòng nhưng giá thành sẽ rẻ hơn. Nhà nghỉ có số lượng phòng ít hơn so với khách sạn, thiết kế đơn giản và không quá cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích.

Homestay

Những năm gần đây, mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trú theo dạng Homestay đang càng ngày càng phát triển. Loại hình này phù hợp với khách hàng ưa thích thiên nhiên, muốn khám phá và trải nghiệm những điều mới.

Homestay mang đến trải nghiệm hoàn toàn khác biệt, khách hàng sẽ được hòa mình cuộc sống sinh hoạt, văn hoá tại vùng đất mà mình đến.

Villa

Loại hình lưu trú cuối cùng đó là Villa. Đây là dạng biệt thự du lịch với trang thiết bị hiện đại cùng chất lượng phục vụ cao cấp. Quy mô villa thường rất lớn, xây dựng trên khoảng đất rộng và cách biệt với đô thị náo nhiệt. Chính sự thông thoáng và gần gũi với thiên nhiên nên villa thích hợp với du lịch nghỉ dưỡng và thư giãn.

Villa tiêu chuẩn chất lượng sẽ cao hơn so với các mô hình kinh doanh lưu trú khác. Yêu cầu cơ bản cần có gồm phòng ngủ, phòng khách, phòng bếp, hồ bơi và sân vườn riêng để tổ chức tiếc. Mô hình này cũng thích hợp với các chuyến đi theo gia đình, tụ họp bạn bè.

Trên đây là bài viết chia sẻ về mô hình kinh doanh lưu trú đang rất được quan tâm hiện nay. Tuỳ thuộc vào tài chính và mục tiêu kinh doanh để lựa chọn hình thức phù hợp nhất. Và nếu bạn đang chuẩn bị setup khách sạn, cần tìm địa chỉ phân phối đồ dùng khách sạn uy tín thì Sao Thái Bình chính là lựa chọn hàng đầu. Với hơn 25 năm kinh nghiệm, Sao Thái Bình sẽ tư vấn và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.